本周發(fā)布的一項由SAP贊助的Oxford Economics 調(diào)查顯示，一半以上的中小企業(yè)(SME)相信，技術(shù)讓他們的傳統(tǒng)生意模式取得進展。此外，幾乎三分之二的中小企業(yè)認同技術(shù)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，并能幫助“實現(xiàn)長期和可持續(xù)性的增長”。
本次調(diào)查圍繞向新技術(shù)投資應(yīng)該成為戰(zhàn)略重點的決策展開，但是考慮到自身的困境，實際上只有很少一部分企業(yè)——大約26%的企業(yè)正在考慮這類方案。盡管如此，在包括21個國家中小企業(yè)的2100名管理人員的調(diào)查對象中，依然有企業(yè)取得進展。受調(diào)查企業(yè)的年度收入從2000萬美元到7億5000萬美元之間不等，其中近三分之二的企業(yè)的雇員少于500人。
對于我來說，調(diào)查中的幾處發(fā)現(xiàn)真的讓我有所觸動。下面就是重點之處：
超過三分之一的中小企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)潮流者：調(diào)查中的北美企業(yè)數(shù)量在這方面較高，大公司比同類小公司更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)潮流者。
客戶服務(wù)的改進與技術(shù)投資相關(guān)連：近60%的調(diào)查對象說，技術(shù)促進了客戶服務(wù)流程，尤其在社交媒體(31 %)、移動解決方案(25%)和商業(yè)分析(21%)行業(yè)中最為突出。
文化因素能影響技術(shù)采用：一些雇員依然與移動工具、社交媒體和云服務(wù)的潛在利益有沖突。如果投資正付諸實施，確保他們擁有正確的心態(tài)是重要的。
規(guī)模與變成科技通毫無關(guān)系：雖然在論證投資的合理性上他們可能面臨著麻煩，大多數(shù)小企業(yè)“相信他們能處理技術(shù)問題并理解其相關(guān)性”。一些小企業(yè)受到IT威脅的普遍觀念是存有爭執(zhí)的。
移動性被視為完成轉(zhuǎn)型的因素：近60%的被調(diào)查中小企業(yè)認為移動設(shè)備是進行創(chuàng)新和改變的關(guān)鍵因素，對于最賺錢的公司來說，這個比例上升至近70%。在一些新興經(jīng)濟中，沒有其他方式能夠完成轉(zhuǎn)型。
商業(yè)分析投資的增長速度將最快：在接下來的三年時間里，調(diào)查對象計劃大幅提高對商業(yè)情報和大數(shù)據(jù)工具的利用。銷售額低于1000萬美元的中小企業(yè)中，超過一半的企業(yè)表示，他們將在接下來的三年里利用這類工具，同現(xiàn)在相比將增加43%。
云計算采用情況：在調(diào)查涉及的五個主要技術(shù)領(lǐng)域(商業(yè)分析、移動、社交網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)管理和云計算)的調(diào)查對象中，云計算基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)代表著最不重要的投資。云計算在亞太地區(qū)(45%的中小企業(yè)認為該技術(shù)有重要貢獻)，以及在調(diào)查對象中的最賺錢公司中(44%認為云計算是收入增長的強大或重要的推動力)影響最為強大。 |
